主要职责:
1.助力销售
①协助销售团队处理日常事务，包括订单处理、合同管理、客户跟进、销售对账开票收款等；
②维护客户关系，及时响应客户需求，解答客户疑问；
③整理销售数据，制作销售报表，协助分析销售情况；
④协助安排销售会议，准备会议资料并做好会议记录；
⑤跟进库存情况，协调物流及仓储部门，确保产品及时交付；
⑥完成上级交办的其他相关工作
2.用车问题协调处理
①多渠道接收报修: 通过电话、邮件、在线系统等接收客户报修，记录故障信息，包括叉车型号、故障现象、发生时间等。
②初步判断故障:根据客户描述，结合自身经验，初步判断故障类型和紧急程度。
③安抚客户情绪:对客户表示理解，并告知处理流程和预计时间，缓解客户焦虑。
④联系维修人员: 根据故障类型和紧急程度，联系合适的维修人员，并告知具体情况。
⑤跟踪维修进度: 与维修人员保持沟通，了解维修进展，并及时反馈给客户。
⑥协调备件供应:如需更换备件，协调备件供应，确保维修顺利进行。
⑦客户回访: 确认故障排除:** 维修完成后，联系客户确认故障是否排除，并了解客户对服务的满意度。
⑧记录维修信息: 将维修记录录入系统，包括故障原因、维修措施、更换备件等，以便后续查询和分析。
3.其他职责:
①维护客户关系: 定期与客户沟通，了解客户需求，提供增值服务，提升客户忠诚度。
②收集客户反馈: 收集客户对产品和服务的反馈，并及时反馈给相关部门，促进产品和服务改进。
③完成上级交办的其他任务。
任职要求:
1.大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；
2.一年以上销售客服或相关工作经验，优秀应届生亦可考虑；
3.熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）；
4. 具备良好的沟通能力和团队协作精神；
5.工作细致、责任心强，能够承受一定的工作压力；
6.有较强的学习能力，愿意接受新挑战。
我们提供： 具有竞争力的薪资待遇，底薪+绩效奖金； 完善的福利体系，包括五险一金、带薪年假、节日福利等； 良好的职业发展空间和培训机会； 积极向上的团队氛围，轻松愉快的工作环境。