职位信息
【任职要求】
1.有抖音平台客服工作经验,打字快要求每分钟50-60字;
2.有责任心、执行力强,耐心细心,灵活回复消息处理问题;
3.熟练办公软件;
【岗位职责】
1、负责接待平台进线咨询客户,要求耐心语气解答客户所有疑问。及时处理客户赠品的更换;
2、及时处理所负责接待平台的售前售中售后,该拦截的订单及时拦截,该退款的及时处理退款;
3、及时处理所负责接待平台的服务单,任务单,仲裁单,投诉单;
4、群里的消息要及时回复及时处理。回复的耐心客气些,回复的内容表达的清楚具体一些;
5,要求抖店每个店铺每天个人的满意率90%以上,3分钟回复率100% 评价回复率15s以内;
早班8:00-16:00,晚班15:00-23:00
公司信息
武汉优善电子商务有限公司(以下简称“优善”)于2019年4月扬帆起航,扎根于武汉江岸区IFC国际金融中心,是一家充满活力与创新精神的现代化电商企业。优善以“儿童”和“银发”两大产品体系为核心,致力于为不同年龄段的用户提供卓越的产品和服务体验,打造品质生活的典范。
目前,优善已在全国布局13家分公司,汇聚1000余名行业精英,预计到2025年员工规模将突破1500人。公司以全国市场为蓝图,服务超过1000万线下客户,是武汉电商领域的引领者和行业标杆。
自成立以来,优善始终秉持“诚信经营、尚善若水、团结有爱、资源共享”的核心价值观,以“团结友爱、互尊互助、开拓创新、勇往直前”为行动指南,在短短5年时间里取得了令人瞩目的成就。公司先后与红桃K、完达山、蒙牛、漠之尊、同仁堂等知名品牌达成战略合作,不断拓展产品品类,提升服务品质,赢得了广大消费者的信赖和赞誉。
未来,优善将继续坚持“以客户为中心、以员工为财富”的经营理念,深耕电商领域,积极探索新兴商业模式,不断优化产品和服务,提升用户体验,致力于成为行业发展的引领者。我们坚信,优善将为每一位员工提供广阔的发展平台和充满机遇的职业生涯,与您携手共创卓越人生!
加入优善,您将获得:
行业领先的发展平台:02与红桃K、完达山、蒙牛、漠之尊、同仁堂等知名品牌并肩作战,参与行业前沿项目,快速提升个人能力。
充满活力的团队氛围:02与1000余名行业精英共同奋斗,在团结友爱、互尊互助的氛围中激发潜能,实现自我价值。
广阔的职业发展空间:02公司快速发展为员工提供多元化的职业发展路径和晋升机会,助您实现职业梦想。
富有竞争力的薪酬福利:02优善提供具有市场竞争力的薪酬福利待遇,包括绩效奖金、高额提成、免费工作餐、生日会、节日福利、员工培训、定期团建等,保障员工权益。