职位信息
亚马逊售后岗位职责:
1.通过电子邮件回复售前.售中.售后的客户咨询问题,受理客户的投诉及差评,确保客户对产品和服务满意。
2.及时跟踪订单信息,对客户的退换货进行妥善处理;
3.熟悉公司所经营的类目产品,收集客户评价的差评信息并做反馈。
4.根据整理的客户问题,向运营提供改善建议,协助运营团队解决问题,提高客户满意度;
5.配合运营进行新产品的开发,和老产品的更新迭代;
职位要求:
1.本科及以上学历,英语四级及以上,外语读写流利(接受商务英语专业优秀应届生);
2.对跨境电商运营感兴趣,想挑战高薪的人;3.公司会对初入公司的员工进行专业培训,入职培训实行一对一;
4.逻辑性强,做事有条理,遇到业务问题能够主动思考解决;
5.能够适应团队协作,站在公司角度考虑问题,细心耐心,抗压能力强,求知欲强。
公司信息
深圳市奥创互联网络有限公司是一家自有品牌运营的跨境电商公司。
公司专注垂直精品FBA,主营的投影仪为私模包款产品,属于目前少有的蓝海增量市场,产品和供应链极具竞争力,一个型号在一个站点仅有一条链接,运营很容易出业绩;
创始人深耕影音领域十多年,深谙消费市场,并摸索出一套成熟高效的打法;从创立之初即坚持品牌化运营,在业内享有盛誉 ,消费者口碑优良,长期占据 BSR 榜首,许多链接排名小类前5,已稳居行业前端;销量逐年稳步上升,2023年近2亿;
团队成员大部分为95后,年轻而有活力;
多年来,从产品端到专业售后,再到品牌传播,奥创高效整合各个环节,力争为全球消费者提供创新、优质的产品、一流的服务、极致的产品使用体验。
未来,奥创将继续深挖用户需求,优化升级产品端,完善内部管理,打通各经营管理环节,并进一步培养优秀人才,与各渠道开展更广泛的合作,持续增强品牌知名度和影响力,从而实现多方共赢。