工作内容：
我们的网络在线客服主要处理客户关于小说录入方面的咨询和问题，包括但不仅限于：
- 接收和回复客户的咨询和问题；
- 协助小说录入，对作者提供的小说内容进行审核，包括准确性、完整性等；
- 跟踪并记录小说项目的进度，与作者保持沟通；
- 协调其他部门的工作，以解决作者和客户之间的沟通问题；
- 维护客户关系，提供优质的售后服务。
主要职责：
- 具有良好的沟通能力和耐心，能够熟练处理各种问题；
- 具备良好的抗压能力和团队合作精神，能够独立处理问题；
- 具有基本的网络知识和了解小说录入的相关流程；
- 对作者和客户负责，确保提供的信息准确无误；
- 具备良好的服务意识和售后精神，能够快速响应和解决问题。
职位要求：
- 本科或以上学历，专业不限；
- 熟练掌握办公软件，如Office、Notes等；
- 了解网络在线客服的基本流程和工作内容，有同类工作经验者优先；
- 熟悉小说录入流程，具备一定的文本编辑能力；