工作内容:
负责公司线上旅游服务的推广,协助团队完成旅游团的接待和售后服务,维护客户关系,提升公司的品牌形象和市场占有率。
主要职责:
- 负责公司线上旅游服务的推广,包括但不仅限于以下内容:
a. 根据公司要求,制定并执行旅游服务推广计划;
b. 通过各种在线渠道,如微信公众号、邮件、网络平台等,发布旅游产品和服务信息;
c. 维护和更新公司线上旅游服务相关信息,确保信息的准确性和及时性;
d. 参与旅游产品的设计和调整,以满足客户需求;
e. 定期与客户进行沟通,了解客户需求和意见,并及时改进和调整;
f. 根据公司规定,协助完成旅游团的接待和售后服务;
g. 参与与客户的在线交流,解答客户问题,提供优质的售后服务;
h. 其他可能与旅游服务推广相关的职责。
- 负责公司旅游团的接待和售后服务,包括但不仅限于以下内容:
a. 根据公司要求,制定并执行旅游团接待和售后服务计划;
b. 负责旅游团的住宿、交通、餐饮等各项服务的安排和协调;
c. 确保旅游团的安全,确保客户的满意度;
d. 跟进售后服务,处理客户投诉和意见;
e. 根据公司规定,协助完成旅游团的跟进和售后服务;
f. 其他可能与旅游团接待和售后服务相关的职责。
- 维护客户关系,提升公司的品牌形象和市场占有率,包括但不仅限于以下内容:
a. 根据公司要求,制定并执行客户关系维护计划;
b. 通过各种在线渠道,如微信公众号、邮件等,与客户保持沟通,了解客户需求和意见,提供优质的售后服务;
c. 根据公司规定,协助完成客户关系的建立和维护;
d. 参与公司的品牌形象建设,提升公司的品牌形象和市场占有率;
e. 其他可能与客户关系维护相关的职责。