岗位职责：
1、通过线上或者电话为国泰航空旅客提供专业及贴心的客户服务
2、提供快捷及准确的航班信息
3、促进和推荐旅游产品并提供售后服务
4、解答旅客对航班相关信息的咨询
5、协助客户使用国泰航空网站，处理客户使用网站时遇到的技术问题
6、处理涉及到我们品牌的意见或建议
岗位要求：
1、能说标准普通话，懂粤语更佳
2、 能够承受压力和挑战、勤奋敬业，有团队合作精神和强烈的责任感
3、擅于建立良好的人际关系及拥有良好的沟通技巧
4、有良好服务意识，待人热情、耐心细致，能够同时应对多项任务
5、音质佳，反应灵敏，亲和力强，逻辑思考及说话有条理
6、能具良好英语阅读、理解及运用能力者优先
7、熟悉电脑操作及运用 MS Office，中英文打字熟练