职位信息
注:正常行政班5天7.5小时,周六日居家需要抽0.5-1个小时处理回复客诉邮件,不能接受请***诉
岗位职责:
1.通过电子邮件/社群/电话回复客户的英文咨询与问题,受理客户的投诉,提供相关业务和流程的介绍。
2.妥善处理客户投诉,确保客户对产品和服务满意。
3.能通过与客户的沟通,有效的分析客户需求协助运营解决问题,提高客户满意度。
4.总结整理汇报客户问题,提供改善建议,提升客户满意度。
任职要求:
1.一年以上相关工作经验,大专或以上学历。英文听说读写能力强,熟悉常用办公软件,英语听说读写优秀,口语可做工作沟通;
2.责任心强,做事细心踏实,有较强的抗压能力工作积极主动,能灵活解答客户的问题。
3.掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。
公司信息
斯远成立于2004年,是集研发·生产·销售为一体的科技公司,是全球领先的专业户外相机解决方案商, 为全球70多个国家的客户提供适配的户外相机解决方案与智能服务。2019年获得国家高新,是业内***一家同时拥有安霸、海思、索喜、凌阳等户外相机产品方案的公司,客户遍布北美、欧洲、非洲、东亚、东南亚等地区,为全球70多个国家的客户提供户外相机解决方案与智能服务,行业市占率达80%。市场端采取多平台运营战略,分别有阿里巴巴国际站、亚马逊北美·欧洲·英国站、ins、Facebook等。
斯远的自主研发团队占比公司总人数40%,在多位研发“大牛”的带领下,先后获得多项技术发明专利及软件著作权。
我们是业内***研发生产PIR触发相机,也是业内***家使用GPRS来传输打猎相机图像的。斯远电子一致致力于使用高科技手段更好的打造符合用户需求的产品。在产品战略和人才战略的双驱动下,斯远秉持“勇敢担当·不忘初心”的信念,以“户外相机解决方案商”为产品行销主轴,旨在为客户提供有良心的产品;并与专业咨询顾问团队达成长年战略合作,不仅为同行者提供工作机会,且结合公司发展助力其自身成长。
斯远致力于成为全球户外智能设备的创新引领者!诚邀志同道合者携手同行!