工作内容:
负责汽车售后服务的接待、咨询、零配件的销售等工作。
主要职责:
- 接待客户,负责客户咨询和信息的转告,为顾客提供专业的服务。
- 负责销售公司指定的零配件,并确保配件的新旧程度和质量。
- 负责对售后服务过程中的客户满意度和售后服务质量进行跟踪和调查,维护公司的售后服务质量。
- 负责售后服务信息的收集和整理,对售后服务流程进行优化建议。
- 负责与汽车厂商和售后服务供应商的合作关系建立和维护。
- 遵守公司的各项制度和规定,维护公司的形象和利益。
职位要求:
- 大专及以上学历,男女不限。
- 熟练掌握办公软件,具备基本的数据整理和统计能力。
- 具备一定的市场营销和产品知识,了解汽车售后服务的理论和实践。