工作内容：
1、通过各渠道接收故障信息，通过电话、系统、邮件等工具，对故障进行主动分析诊断，明确故障原因及解决方案，并跟进故障处理进度，完成闭环；
2、根据日常案件的处理经验，整理案例库并迭代，持续规范和优化汽车技术中心的维修方案；统计、汇总、整理、反馈现有汽车产品质量问题；
3、参加公司组织各项培训，熟练使用各类配套系统及工具；
4、及时响应并处理各类型工单，提供远程技术支持，完成公司要求的各项指标；
5、协助技术相关重大问题处理；
6、完成公司其他工作安排。
职位要求：
1、大专及以上学历，汽车维修相关专业毕业；
2、1年以上相关工作经验，有新能源品牌经销商门店维修技师级别经验；
3、熟练使用常用办公软件，如 excel、word、PPT 等
4、沟通能力强