1、负责日常服务电话的接听,高效处理客人的各类问询与个性化需求;
2、指导并协助客人使用自助终端办理入住及退房手续;
3、负责麻将房与会所的日常运营管理,及时响应运营需求;
4、协助店长进行OTA平台房价调控,参与长租协议签署,负责长租客账单(含水电费等)的编制及查房工作;
5、实时更新客房管理系统,确保房态信息的准确性与系统正常运行;
6、负责协议客户的合同签署及带客看房服务;
7、协调机场巴士服务,及时提醒客人乘车时间,确保行程顺畅;
8、协助店长编制营业报表,提供数据支持;
9、负责外籍客人的登记与退房手续办理(因系统限制需人工操作);
10、处理各类突发事件,完成上级交办的临时性工作。