工作内容:
- 接待到店维修保养客户,协助售后服务中心的技术人员完成车辆的检测和维修工作,确保客户满意度。
- 负责收集和整理客户反馈信息,并及时向上级报告,确保客户问题得到及时解决。
- 参与售后服务中心的培训和发展,确保能够提供高质量的售后服务。
- 遵守公司的规定和流程,以确保售后服务中心顺利运营。
职位要求:
- 高中及以上学历,有销售经验或汽车售后服务工作经验者优先。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与客户和同事有效沟通。
- 熟悉汽车售后服务流程,了解汽车维修和保养基本知识,能简单解答客户汽车咨询问题。
- 具备良好的服务意识和责任心,对客户问题能够提供及时有效的解决措施