一、任职要求
1.身体健康、五官端正、***；
2.能够运用简单的英语、普通话标准，表达能力强；
3.有较强的责任心和敬业精神；
4.中专及以上学历。
二、岗位职责
1.友好热情的欢迎和接待所有宾客，努力学习及称呼宾客的名字；
2.根据酒店规定办理宾客入住登记，并提供续房、换房、房价变更、问询等服务，尽可能落实宾客的特殊要求；
3.做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；
4.懂得查看房态和记录房态的方法；
5.了解客房位置，可出租房的类型和各种房价；
6.了解酒店的全部服务项目和营业时间；
7.掌握酒店近期内举办的各项重要活动，做好有针对性的服务；
8.掌握房间总体状况，适时、恰当地向宾客推销酒店各类客房，推销酒店的其它服务项目；
9.负责安排Morning call；
10.及时传递各类相关信息；
11.每班阅读和记录交班记事本，了解酒店内举办的各种活动和会议信息；
12.把离店延期离店、提前进店及各种特殊要求信息通知客务部，以便共同合作及时更新房态，保持其准确性；
13.管理好客房匙卡；
14.使用准确的电话礼仪及礼貌用语、手势；
15.负责客人进店的预付、客人离店的结账工作；对于住店客人的账目，应做到清晰、明确，如有疑问需及时请示和联系，给予客人满意的结账服务；
16.负责输入店内未联机部位发生的各种费用；
17.负责客人贵重物品的存放工作；
18.按规定填写有关票据、报表；
19.负责本岗位区域内的清洁、安全和设施设备的日常维护保养工作。
三、其他福利
五险、带薪年假、团队聚餐等福利待遇。