岗位职责：
1.根据上级安排的各项工作，贯彻执行客户服务工作，并将执行情况及时反馈；
2.负责客服热线接听、客服来访受理工作，认真记录客户反馈问题及意见，及时将相关问题进行传达并跟进，对受理的重要事件及时汇报客服经理；
3.负责客户工程报修受理并及时开具维修派工单，跟进完成情况及时进行维修满意度回访工作；
4.受理和处理客户的咨询投诉，及时反馈相关责任人处理，并向客服领班反映结果；
5.完成客户门禁卡的申请、注销、权限变更、挂失工作，快递、文件收发；
6.负责门禁卡、装修出入证相关费用的收缴，并按财务部要求上缴相应费用，并协助客户申请开具票据及押金退款申请工作；
7.负责停车场车辆信息录入管理工作，负责通知提示违规车辆车主按车场管理要求停放；
8.协助完成客户意见调查、费用的收缴、催缴、客户文化活动及其它重大活动接待配合等工作。
任职要求：
1.身高165cm以上，年龄30岁以下，形象良好；
2.具有全日制大专及以上学历，会讲粤语；
3.1年以上的物业专区客服或者礼宾经验；
4.具有良好的服务意识、沟通协调能力和冲突化解能力；
5.熟练办公软件，如word\Excel\PPT操作能力；
6.大小周，8小时工作制，包住宿，13薪。