亚马逊客服
7-9千·13薪
 杭州-萧山区
 1-5年
 本科
 电子商务(管理学)、英语
 全职
 更新于03-11
五险一金
员工旅游
餐饮补贴
专业培训
绩效奖金
年终奖金
定期体检
双休
零食下午茶
有餐补
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职位信息

岗位职责:
1.提供良好的客户服务,快速处理及准确回复客户的邮件,包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等;
2.妥善处理客户升级投诉与纠纷,提高客户满意度&账户好评率,保持账号良好运行状态;
3.评价管理,利用有效的联系方法跟进差评,弱化差评带来的影响,增强客户对品牌的信任;
4.做好客诉数据登记,能够对数据做基础的分析,并从数据出发找到客户购物全流程中的问题,并提出解决方案;
5.配合运营相关工作:主动联系客户,给出合理的建议,预防产品差评,降低留差评概率,优化产品的服务;
职位要求:
1.本科及以上学历,外贸,电子商务,英语等专业优先,听说读写能力良好;
2.积极主动,认真负责,责任心强,有良好的服务意识和团队合作精神;抗压能力强,能够以积极乐观的心态应对客户的负面情绪
3.思维逻辑清晰,说话做事有条理,有良好的表达能力;
4.有Amazon或独立站或其他大型第三方B2C销售客服经验优先;
工作地址
 山水时代大厦-2幢1801
应届生安全提醒
求职过程中如果遇到违规收费、信息不实、以招聘名义的培训收费或者微信营销等虚假招聘行为,请保留证据,维护自己的合法权益。谨防上当受骗!
公司信息
宁波美鹰家居集团有限公司前身为宁波美鹰电子科技有限公司创立于2015年,注册资金1500万元,是一家专注家居产品设计研发和销售的新型跨境电商集团公司。
美鹰集团以“成为全球***的家居产品设计、生产、服务提供商”为愿景,致力于“用***效的方式为全球客户提供***用的家居产品和最卓越的服务”。集团主要经营各类家居及户外产品,采用国内研发、采购、运营、售后,海外仓储和发货的模式,于北美及欧洲多渠道的电商平台和自营的独立站进行零售。自主品牌产品类目销量高居平台前列,集团效益逐年递增,规模达到亿级美金。
集团公司坚持以人为本的发展战略,高度重视内部人才的培养和外部人才的引进,致力于搭建能够承载100亿销售、服务规模的国际化团队。从2019年开始集团以完善内部IT系统为重点,建设集团从产品、物流、团队、市场理解到IT技术全方位的系统性优势。2020年正式更名为宁波美鹰家居集团有限公司。
未来,美鹰将秉承奋斗者的工作理念,以为“客户创造价值”为工作中心,坚持“坚持、认真、极致、分享” 的核心价值观,持续推进全球业务,为成为“互联网家居产品和服务领导者”的新型跨境电商集团公司而努力。
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img宁波美鹰家居集团有限公司
民营
150-500人
贸易/进出口
笔面经求分享~
已经收到笔试消息了吗
各位有收到短信或者邮件了吗
有人知道什么时候出成绩吗
这个岗位以后可以转行做什么
应该可以转行政相关吧
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