【招聘岗位】 远程服务专员
（一） 岗位职责：
1.协助客户在线受理银行业务咨询及办理， 解决各项业务问
题；
2.与客户建立良好的沟通， 熟悉及理解客户需求；
3.不断加强业务技能， 完成主管分配的其它工作。
（二） 基本要求：
1.具有良好的政治素质和道德品行， 坚持党的领导， 拥护国
家大政方针； 深刻领悟“两个确立” 的决定性意义， 自觉增强“四
个意识” ， 坚定“四个自信” ， 做到“两个维护” ；
2.具有良好的职业素养和团结协作精神， 认同我行企业文化
和价值观， 认可我行规章制度；
3.爱岗敬业， 诚实守信， 德才兼备， 廉洁自律， 责任心强，
身体健康；
4.符合我行岗位胜任能力要求， 具备相应岗位的任职资格和
能力要求， 具有较强的风险合规意识；
5.具备与岗位要求相匹配的学历、 专业、 年龄、 从业年限、
年度考核、 政治面貌等条件， 招聘管理序列人员的还应符合我行
管理序列职务任用管理相关要求；
6.符合我行员工行为管理相关要求， 符合我行任职回避和招
录回避相关制度要求， 无经商办企业或在企业兼职的情形
7.无违法犯罪记录， 无其他不符合我行录用标准的情形， 在
招聘阶段未处于问责影响期内， 无正在接受组织审查调查的情形；
8.对退役军人等， 在同等条件下优先录取。
（ 三） 任职条件：
1.大学本科及以上学历， 年龄 30 周岁及以下；
2.金融、 财务类专业及有银行柜员从业经验者优先考虑；
3.普通话标准， 语言表达条理清晰；
4.通过银行从业资格、 基金从业资格考试者优先考虑；
5.具备一定学习能力， 熟练操作办公软件， 具备良好的服务
意识， 善于倾听、 分析并理解客户需求。
（ 四） 薪酬福利：
1.薪酬介绍： 工资+绩效+福利（ 法定福利+其他福利） ，
新员工入职半年后， 中心平均绩效之上税前薪酬可达 6000-9000
元；
2.福利介绍： 六险一金＋ 带薪年假＋ 节日福利＋ 生日福利＋
年度体检＋ 绿色就医＋ 优质行服等。
（ 五） 职业发展：
1.技能序列： 信用卡初级技能、 信用卡成熟技能、 全技能初
级技能、 全技能、 全技能 VIP、 智能服务、 远程视频柜员、 远程
客户经理、 远程投资顾问；
2.专业序列： 服务质量、 风险内控、 中控后台、 数据分析、 渠
道运营、 系统建设、 培训管理、 综合行政、 人力资源等；
3.行政序列： 组长、 经理助理、 副经理、 经理、 副处长、 处长；
4.人才储备： 业务新锐、 明星新锐、 业务骨干、 组长助理、 干
部后备；
5.其他发展通道： 总行部门及外部机构借调。
（ 六） 注意事项：
1.应聘者应对填报信息和提供材料的真实性负责， 如与事
实不符， 我行有权取消其应聘和录用资格。
2.在各招聘环节中， 我行会及时通知进入下一环节的应聘
者； 对未能进入下一环节的应聘者， 我行不再另行通知。
3.我行未成立或委托成立任何考试辅导培训班， 招聘过程
不涉及任何收费项目。
4.应聘者务必保证提交的联系方式正确无误， 并保证通讯
畅通。