工作内容：
负责公司电商在线客服系统的日常运营和维护，处理用户咨询、投诉等问题，提高客户满意度，促进电商平台的业务增长。
主要职责：
-负责系统日常运营和维护，确保系统稳定运行；
-处理用户咨询、投诉等问题，解答问题，提供优质服务，确保客户满意度；
-维护用户信息，定期更新用户信息，保证数据准确性；
-参与数据分析，对客户行为和需求进行分析和研究，优化客户体验，提升客户满意度；
-配合运营团队进行活动策划和执行，提高平台曝光和点击量；
-完成上级交办的其他任务，配合团队完成目标。
职位要求：
-良好的沟通能力和服务意识，具备一定的抗压能力；
-熟练掌握常用办公软件，如Office等；
-有一定的电商或在线客服工作经验，优先考虑；
-了解基本的网络知识，熟悉电商在线客服系统；
-具备良好的数据分析和处理能力，善于发现问题并提出解决方案；
-具备良好的团队合作意识和责任心，能够与团队成员有效沟通协作。