职位概要
（一）负责空运进出港货物的日常信息操作及客户维护；
（二）系统录入、维护；
（三）货物信息跟进、处理；
（四）整理客户信息，定期汇报工作情况；
岗位职责：
1、在平时操作过程中要求客户预报以邮件形式，培养客户及自身良好习惯，注意查收邮件及时处理客户预报 ；
2、收到客户预报后，***时间查询航班信息，安排外勤操作人员适时提单，航班信息如有异常及时通知客户及外勤操作人员，以便相关人员安排工作；
3、提取正本运单后，按照客户要求及时通知换单或安排清关；
4、需要清关的货物需提前向客户确认报关所需信息，并安排事先取得报关所需正本资料 ；
5、对于报关过程中出现的问题要积极及时与报关员及客户沟通，保证信息畅通、信息对称，以便及时解决相关问题；
6、海关相关税费出来后，按照公司财务制度规定，及时安排外勤操作到银行缴纳 ；
7、缴纳税费的相关单据交予外勤操作时注意检查签章是否齐全，资料是否齐备 ；
8、税费缴纳后及时将相关资料交给报关员等待海关商检放行；
9、海关商检正常放行后及时联系安排派送，派送前事先向客户确认派送时间地点等重要信息，并准备好派送所需资料（签收单、发票、箱单等） 02 ； 10、安排好送货事宜后，需及时安排外勤操作缴费提货，提货时要求外勤操作人员拍照留底 ；
11、货物安全及时到达指定地点交给相应人员后及时告知客户，并尽快准确在公司系统录入费用制作账单，连同签收单及货物图片一起发给客户确认；
12、费用确认后及时向客户确认开票信息及寄件地址、收件人姓名及联系方式，并将信息及时反馈给财务人员 ；
13、完整准确录入系统（委托单位、联系人、电话、业务员、中文品名、英文品名、运单件数、重量、总单号、分单编号、航班、开航日期、到港日期、承运人、收货地、起运港、目的港、允许出库日期、包装方式）； 14、货物操作完后三天内提交SHIPPING ORDER；
15、客户公司名称、联系人、联系方式、 报检信息（商检注册号、联系人、电话、报检地址）等整理归档；02
16、对于平时操作过程中出现的问题，做到每周整理，并以邮件形式告知上级领导，共同交流优化操作流程 ；对于典型性问题及知识、需整理成PPT，以便相关同事学习借鉴 ；
17、 对于操作过程中发生的变化（操作模式、海关商检新要求、货站新要求等）需及时向上级领导反映；
18、按公司规定在日常的工作中规范的使用邮箱；
19、遵守公司的各项规章制度；
20、完成公司领导临时交办的其他事宜；
21、本岗位所涉及的文件应具有妥善保管及严格保密的职责，并做到有文来文往的交接依据；
22、遵守公司各项规章制度、按时完成领导交代的其他事宜；
23、妥善保管，传递本公司或客户的各类文件，包含但不限于合同，证件，运单，发票等，接收或移交时必须有书面交接依据。
任职资格
1.大专以上学历，希望在物流相关行业长期发展的在校生亦可；
2.熟练使用word、excel等办公软件，电脑操作熟练，具备一定的英语基础优先；
3.具有较强的沟通能力及团队协作精神，勤奋踏实，积极上进、耐心细致，具备高度的工作热情及较强的责任心； 02
4.具备良好的服务意识，能够耐心听取客户意见，合理回应客户投诉问题，具有较强的应变能力；