岗位职责:
1. 不断完善客服服务及管理的规章制度文件,提升及优化客服工作。
2.展厅讲解、社区文化活动及甲方安排的其他客服工作日常商务接待工作。
3.提供专业咨询服务,听取并记录各方的需求与投诉,及时有效地进行反馈和处理,同时定期开展客户满意度调查,了解服务质量,持续优化服务流程。
任职要求:
1. 本科及以上学历,年龄30岁以下,净身高165cm以上;
2. 普通话标准,性格外向,***;
3. 播音与主持、空乘相关专业毕业优先,有博物馆、广电主持讲解经验者优先;
4. 具备一定商务礼仪知识,环境适应能力强。