职责
1 为客人办理入住和退房手续，确保过程快捷有效。
2 合理分配客房，根据客人需求进行换房
3 熟练使用酒店管理系统，录入和更新客人信息，确保数据准确性。
任职要求
形象与态度：前台人员需以热情友好的态度迎接每一位宾客，提供快捷有效的服务，让客人感受回家的温暖。
专业技能：熟练掌握酒店管理系统，能够快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续。
沟通能力：具备良好的沟通能力，能够耐心解答客人的每一个疑问，处理客人投诉，确保客人满意。服务意识：具有强烈的服务意识，能够提供主动、热情、耐心、细致的服务。
其他要求：需具备一定的组织协调能力、思维敏捷、应变能力强，能够妥善处理客人的投诉和特殊需求。
酒店前台是一个需要多方面技能和素质的岗位，不仅要求员工具备良好的服务态度和沟通能力，还需要他们具备处理紧急情况和复杂情况的能力。