工作内容：
在线客服系统专员负责响应客户咨询、投诉及建议，提供专业、高效、及时的解决方案，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责接收、回应用户的咨询、投诉及建议；
- 快速定位并分析问题，提供相应的解决方案；
- 协调内部资源，确保问题得到及时解决；
- 跟进问题解决情况，确保客户得到满意答复；
- 收集客户需求，对系统及服务进行优化建议。
职位要求：
- 计算机、网络等相关专业；
- 具备1-3年在线客服系统相关工作经验，熟悉在线客服系统的工作流程；
- 具备良好的沟通能力和团队协作意识，具备一定的抗压能力；
- 熟悉常用的办公软件，如Office、Gmail等；