职位信息
岗位职责:
1. 负责海外VIP客服运营及服务工作。
2. 根据现有VIP玩家管理体系,定期分析VIP客户需求并提出流程优化方案。
3. 维护VIP玩家关系,及时定制维护策略,提升玩家活跃度及持续付费。
4. 负责定期整理VIP客服及其他各项数据分析,为制定 VIP服务战略或营销策略提供有力参考。
5.制定VIP俱乐部会员活动,促进官方及用户友好关系。
任职资格:
1.能够使用英文作为日常沟通;
2. 有耐心、责任心,有足够的抗压能力,且热爱游戏善于在网上交流;
3. 具备与人在线交流能力,随机应变能力,解决问题能力;
4. 有良好的心理素质、乐观的心态,具备团队合作观念;
5. 有一定的计算机知识和网络知识,能熟练使用各种办公软件;
6. 对网游/手游知识较为了解。
7.可适应倒班工作制,含夜班(工作时间:8:00-20:00 / 20:00-8::00)
公司信息
天津创游世纪科技有限公司,是北京智明星通科技有限公司在津的全资子公司。公司成立于2015年,是致力于服务全球玩家的运营和翻译中心。
总公司智明星通创立于2008年,专注于海外市场开拓,现已成为中国互联网企业国际化过程的一家标杆企业。总部设于北京,并在中国天津、合肥、上海、中国香港、巴西圣保罗等地设有子公司,公司员工总数500余人。智明星通坚定相信中国互联网产业会延续中国制造业的国际化进程,拥有属于自己的创新,并在世界舞台享有自己的一席之地。
经过9年发展,智明星通依靠产品质量优势,本地化处理技术和优秀的市场推广能力,积累了全球的互联网用户基础以及丰富的本地化运营经验,目前拥有约5000万月活跃用户,建立了覆盖北美、亚洲、欧洲、南美,约40个国家和地区的业务网络,旗下多个网站位居世界前1000名。公司游戏业务保持年均复合35%的稳健增长,新兴的互联网平台业务所产生的广告收入年均复合增长超过1500%,行云业务等技术服务收入年均复合增长达120%。自主研发了《列王的纷争》、《王权争霸》、《女王的纷争》、《战警》、《热血》、《帝国战争》、《开心农场》、《弹弹堂》等多款风靡国际的精品游戏。
迅猛发展的elex是一个展示自我、成就人生的广阔舞台,急需各类高素质人才加盟,共同创造辉煌明天!