客服文员
5千-1万
 广州-越秀区
 1年及以上
 大专
 全职
 更新于02-21
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职位信息

工作内容:
负责公司的客服接待工作,包括接待客户、引导客户、处理客户问题等。
主要职责:
- 负责公司门面的接待工作,维护公司形象;
- 负责对客户进行接待,并引导客户了解公司的产品和服务;
- 负责处理客户的问题,包括投诉、咨询等;
- 负责公司内部的日常接待工作,维护公司内部和谐;
- 遵守公司的各项规定,并执行公司安排的其他工作。
职位要求:
- 大专及以上学历,有客服相关工作经验者优先;
- 具备良好的形象气质,具备一定的沟通能力;
- 熟练掌握办公软件,具备基本的网络知识;
- 具备良好的服务意识,具备团队合作精神。
- 要能出差。
工作地址
 星河亚洲金融中心-B座
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公司信息
广州优化国际供应链管理有限公司(简称:优化国际供应链),我们的主营产品是中药,包括饮片、颗粒和粉末。我们的中药产品销往国外东南亚国家,新加坡等地。我们的客户群体有国外当地的制药厂、医疗机构和药店等企业客户、以及个人消费客户。我们的中药饮片产品供应商为中国国内的中药饮片厂,委托他们饮片厂采用带料或不带料两种方式来代工生产我们自己知识品牌的产品;而中药颗粒剂则为做国内中药厂产品在国外的代理商或经销商。
在整个产品供应链里面,我们注重在产品研发和客户服务两个环节当中。2024年进入《财富》世界500强的国际一流企业:美国戴尔(Dell)公司和雷军创始人的小米科技公司,戴尔公司以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名,戴尔与供应商的结盟是其成功的最关键。雷军的小米科技公司于2010年4月在北京创立,短短的15年时间里企业取得了巨大的成功进入了世界500强企业,最主要是小米只做产品研发和用户服务,而生产交给了世界***的工厂做代工。我们公司集中企业资源,专攻附加值***的设计和营销,其生产则委托实力强大且具有成本优势的企业代为加工生产。例如产品畅销全球的耐克公司和雀巢公司,虽然没有自己的工厂,但其加工厂却遍布世界各地。
我们在新加坡亦会设立公司。公司关心顾客需要什么,能买得起什么,尽量按合理的价格提供给顾客需要的产品或服务。公司的创始人大学毕业于中国药科大学药学系,毕业后先在广州制药厂工作几年,后在广州创办医药公司,于2009年赴新加坡留学,并在新加坡创办了中药材私人公司。也在工作中发现自己商科知识缺乏,防止企业管理上出现瓶颈,就边工边学读MBA(西工大),又因陆续投资购买了一些物业需要管理,因此回国管理物业事务,在2019年新冠时期就读了PIM大学的工商管理博士学位。我们认为公司员工除了追求金钱收入外,还有社会心理方面的需求。士气是职员的满足度的函数,职员的满足度越高,士气越高。而士气越高,其工作效率也越高。我们能够按照员工的实际贡献大小来如实地评价其工作成果。
公司认为,如果应用供应链管理使过程和过程之间的衔接缩短以后,你的整个产、供、销的过程缩短了,即优化了,那么也许你的产品和别人的产品是一样的,但你就能比别人盈利多,占领市场多。占领市场以后,你就能尽可能地满足客户的需求,循环往复,企业就能得到***的效益。那么这也是过程优化带来的好处。
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少于50人
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