工作职责：
1、运营执行&管理50%，接待组执行&管理50%：
运营：
1)负责天猫汽车养护平台下单到与我司合作门店的核销率提升
2)负责抖音来客与车咖进行合作的养车门店，店铺的基础建设、线上店铺装修、提升店铺评分，负责传媒、视频号、内部举证号等工作；
客服：
1）负责客服的日常管理，完成客服部各项服务指标
2）管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3)收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向相关部门提出合理化建议；
4)负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
5)对接广州各部门，做好沟通及配合工作；
薪资待遇：
基础薪资4210+级别工资700~1300，工龄工资每年递增；
其他福利：五险+13薪+带薪年假+带薪法定节假日+节日生日下午茶福利。
岗位要求：
1、大专及以上学历，至少1年以上相关经验，22~35岁；
2、有一定的团队领导能力，善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的目标，能帮助团队提升整体服务能力；
3、性格开朗，有责任心，学习能力强，能接受一定程度加班。
上班时间：9：00~12：00，13：00~18：00月休4天（固定周末休），法定节假日正常带薪休假
上班地点：武汉市江岸区江汉北路34号九运大厦A801~803