职位信息
工作职责:
1、负责分公司服务器、网络及存储等资源的管理和分配;
2、负责系统及终端的日常维护和巡检工作;协助处理系统软硬件和网络故障;
3、负责撰写运维技术文档,统计整理运维数据;负责配合应用上线发布;
4、负责与呼叫业务相关的语音设备及系统安装、配置、升级、运营维护与管理;
5、负责客服系统应用开发及维护工作;
6、开展客服领域数字员工场景挖掘及开发相关数智化工作。
任职要求:
1、政治面貌:不限
2、教育:本科及以上学历
3、技能:熟悉 JAVA、Python等一种编程,可编写自动化脚本,熟悉tomcat,nginx,redis,MQ,weblogic等中间件,对Spring、MyBatis等常用Java开源框架运行原理有较好的理解,熟练掌握mysql,Oracle等数据库的日常运维,了解呼叫通信原理,对于IVR、网关、通信传输相关协议有一定的基础,熟悉tcp/ip协议,对于国产化服务器硬件有较好的认知,能够独自完成系统安装,网络调测。
4、经验:有相关行业实习、工作经历者优先。
5、其他:具有良好的沟通能力、团队合作精神
公司信息
一、关于我们:中国移动在线营销服务中心(以下简称:在线营销服务中心)是中国移动通信集团公司的二级专业机构,在北京市西城区注册。负责中国移动全国线上营销服务的统筹运营,是中国移动亿万客户服务的主窗口、业务销售的主渠道,是全球客户规模***、技术水平领先、运营能力突出的客户交互中心、业务办理中心和线上线下融合中心,利用互联网、大数据和人工智能技术为客户提供专业化、一体化的线上数字服务及权益运营服务,同时赋能社会千行百业,致力于成为全球领先的信息服务科技创新公司,做数字化服务转型的时代先锋。二、企业实力 :现有员工超3.6万人 ·目前全球体量***的客户服务中心和线上营销服务平台 ;服务中国移动超10亿用户中国移动APP月活3.2亿,央企***的APP; 线上大平台月均交互量超22.4亿;公众号+生活号粉丝数达4亿;官方微博粉丝数达2004万 ;累计与 200+ 互联网公司及专业技术机构合作 ;累计与 100+ 互联网APP开展触点及产品合作运营 ;工作地点分布全国 31个省会城市 87个办公场所。三、荣誉奖项: ①国资委“双百”专项考核“优秀” ②中国电子学会科学技术奖 ③中国移动集团“自主开发大赛”银奖 ④中国移动集团“管理创新成果”优秀奖 ⑤中国移动集团“业务服务创新”金奖 ⑥中国移动集团“技术类创新成果”推广奖 ⑦中国移动集团“重大创新”贡献奖 ⑧中国信息通信研究院、中国通信企业协会主办“绽放杯”5G应用征集大赛5G消息专题赛一等奖 ⑨人力资源管理杰出奖——“***雇主”奖