职位信息
岗位职责:
1、与海外客户进行产品及技术沟通、提升用户满意度;
2、收集和汇总海外客户反馈的需求、咨询、投诉、交付等产品与技术相关问题,并把问题及时、正确、完整反馈给研发,追踪解决过程和交付结果直至客户确认关闭问题;
3、配合研发在海外进行软硬件测试,并及时、准确地反馈测试结果;
4、协助海外客户进行技术培训、新产品宣讲与演示、方案设计等技术交流工作;
5、负责海外售后,包括但不仅限于现场维护,项目安装等。
任职要求:
1、计算机网络、通信工程、电子信息工程相关专业,本科及其以上学历;
2、1年以上工作经验,有通信类产品(路由器/AP/CPE等)相关产品知识;
3、可适应海外出差,英语熟悉,可用英文作为日常工作语言;
4、沟通、协调能力良好,针对突发事件,具备良好的紧急应变能力;
5、具有良好的服务意识。
公司信息
我们获得的荣誉:
国家专精特新“小巨人”
国家高新技术企业
广东省5G CPE/无线路由器工程技术研究中心
2022年广东省博士工作站
2021年广东省专精特新中小企业
2021年工信部第四届“绽放杯”5G应用征集大赛5G 应用通用产品专题赛一等奖,全国总决赛“通用产品奖”
2022年工信部第五届“绽放杯”5G应用征集大赛5G 应用通用产品专题赛一等奖
ZLT X21(室内型)5G CPE --2021年广东省名优高新技术产品
首批获得 “华为”5G FWA CPE认证证书
ISO9001、ISO27001、ISO14001、ISO45001等多项管理体系认证
根据GB/T 27922-2011标准建立规范的顾客满意度测评机制及产品追溯体系,取得“五星售后服务认证证书”,具备完善的售前和售后体系
5G终端研发行业相关发明专利证书
中国联通5G研发合作伙伴奖”
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