【岗位职责】
1.多渠道客户服务：通过在线聊天平台、微信等社交媒体工具，为海外华人及国际客户提供专业的订单查询、售前咨询及售后问题解答服务，确保客户体验流畅无阻。
2.订单处理与管理：负责客户订单的审核、跟踪及发货安排，确保订单信息的准确无误，提升订单处理效率与客户满意度。
3.跨部门协作：与产品、营销等部门紧密合作，及时反馈客户需求与问题，共同优化服务流程，提升客户服务质量。
4.客户关系维护：通过积极、专业的沟通，建立并维护良好的客户关系，增强客户忠诚度与品牌口碑。
【任职要求】
1.语言能力：英语专业优先，具备大学英语四级或以上水平，口语流利，读写能力强，能够无障碍地进行英文沟通与书写。——应届生英语不错的、欢迎投递。
2.团队合作：拥有强烈的团队合作精神，能够与团队成员紧密配合，共同完成工作目标。
3.服务意识：具备良好的客户服务意识，耐心细致，责任心强，能够在面对客户挑战时保持冷静与专业，有效解决问题。
4.抗压能力：对工作充满热情，积极乐观，能够在快节奏的工作环境中保持高效，承受一定的工作压力，并主动寻求提升与改进。
5.学习能力：具备良好的学习能力，能够快速适应新环境、新技术及业务流程的变化，不断提升自我。
1.作息时间安排：
白班：08:00-20:00
晚班：20:00-08:00(次日)
一白班一晚班休息两天
2.薪资福利：基本工资（试用期固定薪资3000元，转正固定薪资3300元），餐补(白班15元/天、夜班20元/天)，夜班补贴（90元/天），通讯补贴，交通补贴，季度奖金（转正后享有），五险一金，下午茶等