【非外包,无责无销售,周休两天,入职购买五险一金】
【培训期和熟悉期上行政班8:30-17:30,大概3-4周时间,然后开始正常排班。早班8:00-16:30, 日班9:00-17:00, 中班14:00-21:30。】
岗位职责:
1、按照标准完成各平台厂家的商品发布及属性编辑工作。
2、负责电话、在线渠道等方式,解决用户问题咨询与处理,确保用户满意。
3、负责处理简单的客诉,并解决客户的问题,确保客户对公司的服务有良好的体验。
4、负责完成广告图的设置与通知。
5、代发业务的售前、售后、售中业务咨询与处理。
6、其他岗位需要完成的工作包括但不限于部分商家入驻的审核等。
7、负责记录客户交流信息,维护客户的基础资料,并根据客户诉求解决客户账户等问题。
8、基础的技术支持,解决客户在使用产品过程中的问题。
9、上级安排的其他工作。
任职要求:
学历背景:大专及以上
专业:无要求
经验:有客服相关工作经验,电子商务同行类工作经验优先。
技能技巧:熟悉常用办公软件
素质能力:工作认真负责,敬业肯干。
其他要求:
1、打字速度不低于40字/分钟。
2、普通话标准。
3、有较好的心理素质以及抗压能力,高度的责任心,工作热情。
4、良好的服务意识。