项目介绍：
瑞虹天地是瑞安房地产基于瑞虹新城深耕虹口20余年的积淀，倾力打造的又一个“天地式”综合商圈。在上海内环核心区域，连通外滩、陆家嘴与北外滩经济圈，瑞虹天地集风尚购物、精致餐饮、娱乐休闲、商务办公于一体，全面提升消费者在购物消费、互动娱乐、社交生活的多重体验，成为虹口的一张名片。
已落成商业物业包括：星星堂于2015年投入营运。月亮湾于2017年6月盛大开幕，月亮湾秉承“生活 音乐 家”的概念，引入多个极富创造力和影响力的全新概念品牌。太阳宫于2017年起开始施工，包括两幢办公楼及一个购物商场的商业综合项目，商业项目于2021年9月盛大开业。
工作职责：
1. 负责商场礼宾台基本服务工作，如：客户问询、电话接听、停车收费、新会员入会/消费积分操作引导、会员活动核销（包括电子券核销、停车优惠核销、满赠活动核销、礼品兑换）、客诉协调处理等工作；
2. 负责礼宾台礼品包装服务、提供婴儿车、伞具等工具借用业务等；
3. 及时、妥善处理客户与商户间投诉与营运现场发生的紧急事件；
4. 负责商场各类推广活动的现场支持，如搭建协调，礼品管理，活动月报等；
5. 负责现场客户体验环境巡检及问题反馈；负责各类引导信息，导览手册更新及发放管理；
6. 负责商场触摸屏日常运营管理（租户信息，活动信息更新，设备维护等）。
职位要求：
1. 大专或以上学历，酒店旅游管理或相关专业优先；
2. 1年以上客户服务工作经验，熟练客户服务营运流程与一线团隊现场实操训练；
3. 具有酒店、航空服务或高消费品服务之相关工作经验者，优先考虑；
4. 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5. 中英文书写流利，客服英语听说良好，普通话标准；能运用办公自动化软件，有一定文字回报能力；仪容端庄、勤奋敬业、性格开朗；
6. 能够接受做一休一的轮班工作制