【工作内容】
- 负责在线解答客户关于商品、订单及退换货等问题的咨询；
- 通过电话、邮件、社交媒体等渠道为客户提供优质的服务体验；
- 收集并反馈客户对产品或服务的意见与建议，推动问题解决；
- 维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度；
- 配合团队完成其他临时性的工作任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地处理客户问题；
- 熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备一定的打字速度；
- 对电商行业有一定的了解，熟悉电商平台的操作流程；
- 工作认真负责，具有较强的团队协作精神和抗压能力；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队。