【工作内容】
- 负责解答客户关于机票预订、改签、退票等业务的相关咨询，确保服务质量。
- 处理客户的投诉和建议，提升客户满意度，维护公司品牌形象。
- 使用专业系统查询航班信息，协助客户完成购票流程。
- 定期跟踪客户反馈，收集并分析客户需求，为产品和服务改进提供建议。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟练操作电脑及常用办公软件，能够快速掌握航空公司票务系统的使用方法。
- 具备较强的学习能力，能迅速获取并理解各类航空政策及票价信息。
- 工作态度积极主动，具备较强的抗压能力和团队协作精神。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生或有客服相关经验者申请。