厦门市12345政务服务热线招聘信息
作者：杨舒琦 时间：2025-03-06
厦门市12345政务服务热线招聘信息
一、平台简介
厦门12345政务服务热线（以下简称“厦门12345热线”）是厦门市政府24小时“一号对外”的政务服务热线，目前由厦门电信承接运营管理。平台秉承“倾听民生、服务民众”的服务宗旨，旨在为厦门市民提供更加便捷、高效、满意的服务，打造新时期群众表达利益诉求的主渠道。
二、招聘岗位
（一）工单处理（5名）
1、工作内容：根据工单处置要求，负责平台工单的规范审核、及时派发、退件沟通协调等工作。
2、工作时间：08：00-24：00，采用轮班轮休制，月休8天。
3、任职要求：
（1）具备较高的政治思想素质和服务意识，有较强的团队协作精神。
（2）爱岗敬业，吃苦耐劳，有较强的政务学习能力和沟通表达能力。
（3）具有全日制大专及以上学历，年龄40周岁以下。
（4）熟练操作各类电脑办公软件，有较强的文字组织能力。
（5）具有2年以上政务相关工作经验者优先考虑。
4、薪资福利：
（1）试用期3200-3700元/月，转正后6000-8000元/月。
（2）缴纳五险一金和商业保险，享有年假、过节费、防暑降温费等福利。
（3）定期组织团建活动和技能培训。
（二）客服代表（20名）
1、工作内容：负责电话受理群众的咨询、投诉、求助、建议及其他各类政务服务请求等。
2、工作时间：轮班轮休制，月休6-8天。（具体视排班安排）
3、任职要求：
（1）大专及以上学历、男女不限、年龄40周岁以下。
（2）口齿清晰，普通话标准，能熟练操作基本办公软件，打字速度不少于40字/分。
（3）较强的沟通能力、情绪控制能力和归纳总结能力。
（4）具备较高的政治思想，乐于为市民服务，有积极主动的工作态度和学习能力，能遵守相关工作流程和规章制度。
（5）有政务相关工作经验、热爱客服工作者，条件可适当放宽，具体面议。
4、薪资福利：
（1）试用期3200-3700元/月，转正后4500-9000元/月（计件制上不封顶）。
（2）缴纳五险一金和商业保险，享有年假、过节费、防暑降温费等福利。
（3）定期组织团建活动和技能培训。
三、招聘流程
投递简历 → 简历筛选 → 面试 → 录用通知
四、联系方式
请将个人简历发送至公司招聘邮箱：boleshu888@163.com
17306016326-赖先生
地点：厦门市思明区软件园二期