岗位职责：
1、负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议；
2、及时回复平台在线客户咨询，解答客户关于产品及服务的问题。
3、记录并整理客户售前与售后服务需求，确保客户满意度。
4、协调内部资源，解决客户问题，提升客户体验；
5、遵守公司规定和服务流程，确保提供优质的服务。
岗位要求：
1.、具备良好的沟通能力、倾听技巧和解决问题的能力；
2、按服务平台规则开展服务，态度积极主动，有耐心，能承受一定的工作压力；
3、熟悉计算机网络及常用办公软件操作；
应届毕业生加入，优秀者有机会转正