【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具为客户提供咨询、解答疑问及处理投诉；
- 收集客户反馈，并将客户的意见和建议整理上报，以提升产品和服务质量；
- 按照公司流程进行订单处理、退换货处理等售后支持工作；
- 定期参加培训，提高个人专业能力和服务水平，确保能高效解决客户问题；
- 积极与团队成员合作，共同完成客户服务目标，保持良好的团队协作精神。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 打字速度较快，熟练使用办公软件和在线聊天工具；
- 能够适应轮班制度，具备较强的时间管理能力；
- 有较强的抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持冷静，妥善处理各种突发情况；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队。我们重视的是您的服务态度和个人发展潜力。