工作内容：
负责淘宝平台的在线客服，通过网络和客户进行沟通，解决客户的问题，提供满意的购物体验。
主要职责：
- 负责淘宝平台的在线客服，确保客户满意度。
- 通过网络和客户进行沟通，了解并解决客户的问题。
- 处理客户提出的退换货等售后服务问题。
- 解答客户关于商品详情、价格、物流等问题。
- 维护客户账户，处理客户的投诉和退款等问题。
- 遵守公司的各项规章制度，保持高效的工作状态。
职位要求：
- 熟练掌握基本的办公软件，如Word、Excel、QQ等。
- 了解淘宝平台的基本操作和规则。
- 具备良好的沟通能力和语言组织能力，能够清晰表达。
- 具备良好的售后服务意识，对客户的问题耐心解答。
- 有团队合作精神，能够与同事合作共同完成工作。