QA质检专员(粤语线)
1.1-1.2万
 上海
 1年及以上
 本科
 全职
 更新于04-15
做五休二
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先聊聊
职位信息

任职要求:
1. 1年及以上客服质检相关经验
2. 对电商指标达成有一定的方法论,擅长做电商团队过程指标监控
3. 英文流利
工作内容:
1. 对外包职场坐席录音进行抽检,及时发现问题进行解决。
2. 根据坐席问题完善内部培训文档,包含并不限于异议问题补充,常见问题FQA等等
3. 协助做好外包坐席数据监控,及时反馈异常
4. 内部做好运营&外包坐席问题对接协调人,及时协同解决衔接问题
5. 协助团队主管做好其他KPI相关协助事宜
工作地址
 上海维音信息技术股份有限公司16号楼1楼
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公司信息
维音简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一,维音致力于集成先进的技术和精细化管理,打造科技赋能的客户联络中心。目前,维音在全球已拥有40余处交付中心,广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区,提供超25语种服务,服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业,持续加大科技投入,增强科技赋能的水平与成效,努力实现让顾客体验温暖,让员工持续成长的使命,为行业发展做出贡献,让更优质联络服务触手可及。
价值观
诚信、创新、卓越、合作
使命
让顾客体验温暖,让员工持续发展
愿景
科技创新服务,让联络更智能
社会责任
我们致力于打造行业标杆,创造社会价值:
我们推进绿色运营,加强企业精细化管理,致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境,推动可持续发展;
我们始终秉持诚信立企,坚守合规经营,恪守商业道德,遵守适用的法律法规,营造一个更富成效的服务体系;
助力员工持续成长,为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措,鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当,与员工共享可持续发展价值;
与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系,一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升,协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系,共创价值。
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身份验证怎么过呀 你们谁能试过了
大学生身份认证嘛?我是根据上面的提示步骤操作的
求解答,等待时间
1.查官网 2.查公众号 3在社区问一下投这个岗位的同学进度,还可以主动询问HR
事业单位上岸交流帖!
希望自己能过面试。
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