职位信息
岗位职责
- 通过在线或邮件沟通(含店铺售前售后咨询及邮件)的方式,为客户提供快速准确的方案及信息,及时解决客户问题,提供高质量服务;
- 收集客户对产品及服务的意见与建议,记录整理及反馈,促进产品与服务的改善,提高用户的满意度;
- 对于知识库未覆盖的业务问题,及时提交反馈工单给知识库专员,确保业务知识及时更新;
- 熟练掌握软硬件业务知识,提高业务能力;
- 熟练掌握客服系统操作,提升工作效率,确保工单记录的准确性;
任职要求
- 大专以上,英语读写熟练
- 具有良好的沟通能力,;
- 有良好的服务意识,工作耐心细致、勤奋敬业、责任心强、思路清晰;
- 具备良好语言沟通能力、问题总结能力、情绪控制能力与亲和力,熟悉基本办公软件的使用,如:excel、word等;
公司信息
大连隆基科技始创于2009年,是一家以计算机软件技术为核心,通过软硬件产品结合研发的策略,为各行业提供优质的信息化产品及解决方案的高科技公司。业务范围覆盖技术咨询、调研分析、方案设计、软件开发、系统集成、售后支持等服务,专注于高科技、金融、医药、制作等领域并积累了丰富的经验。
隆基通过多年积累,已经形成了包括:行业解决方案、应用解决方案、工具平台解决方案、企业基础数据平台解决方案、基础设施平台等多种服务于企业全面IT战略的综合解决方案。提供的服务涵盖了“企业咨询服务、企业数据服务、企业应用服务、企业治理服务”全部领域。
隆基总部位于大连,在上海、北京等地分别设立研发团队,形成了一个包含资深业务专家、项目经验丰富的管理人员及优秀的技术研发人才在内的团队。
公司将以绿色IT战略、绿色IT咨询服务为宗旨,将帮助您低碳减排。为客户提供先进的技术,提供安全、可靠、高质量、易扩展的行业解决方案;以专业化的服务宗旨,帮助客户实现信息化管理的***实践方式,以满足客户在业务快速发展下的不同需求。