工作内容:
负责酒店前台接待工作,主要包括以下几个方面:
- 负责前台区域的形象维护和运营,确保酒店前台的整洁和有序;
- 负责接待来访客人,包括登记客人信息、指引客人前往相应区域等;
- 负责处理前台接待中的问题,例如接待客人提出的要求,处理投诉等;
- 负责前台区域的安保工作,确保酒店前台的秩序和安全;
- 负责与其他部门进行沟通和协调,确保酒店前台的顺利运营。
主要职责:
- 熟悉酒店前台接待工作的流程和要求,具备一定的酒店前台接待工作经验;
- 具备良好的形象气质,具备良好的沟通协调能力;
- 具备一定的应变能力和问题解决能力,能够应对突发情况;
- 熟练掌握前台接待相关工具和设备的使用方法,确保酒店前台的正常运营。
职位要求:
- 具有接高中以上学历,旅游管理、酒店管理等相关专业优先;
- 年龄在20岁到30岁之间,具备一定的酒店前台接待工作经验者优先;
- 熟练掌握前台接待相关知识,了解酒店在前台接待业务的管理流程;