一、岗位职责
1、对娱雪主管（领班）负责，服从安排，认真执行公司《企业标准》及各项管理规章制度；
2、上岗时应穿着统一制服，佩戴胸牌，仪容仪表应整洁，服务过程中应主动、热情、周到、规范、使用文明用语，及时提供服务；
3、按照相关设施运营作业指导书熟练、认真、热情的完成娱雪游乐设施、魔毯、索道接待服务工作；
4、每日运营前及结束后，做好游乐设施、魔毯、索道及周边辖区的卫生清洁、安全检查；
5、运营过程中主动宣讲乘坐须知，对不符合乘坐条件的游客委婉拒绝并引导前往合适的设施游玩；
6、交接班、轮休时做好相应交接记录，并按时到岗；
7、对游乐设施、魔毯、索道相关的配套物品做好清点、保养、交接、保管工作；
8、对游客提出的问题要耐心、诚恳的解答，对游客的客诉要及时上报，并做好安抚工作。
二、任职要求
1、仪表端庄、户籍不限、语言不限、男女不限，年龄35周岁以下，身体健康，能吃苦耐劳，能承受高强度的工作压力；
2、高中及以上学历；
3、有服务类岗位或操作类岗位者优先；
4、具备良好的安全意识和临场应变能力，具备良好的服务意识，要求不断提升服务品质，具备较强的执行力和一定的沟通及现场协调能力，具备一定的职业素养。