【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具（如电子邮件、即时通讯软件等）与客户进行有效沟通，解答客户咨询，处理客户的投诉和建议。
- 及时记录客户反馈的问题，并协调相关部门进行跟进解决，确保问题得到妥善处理。
- 根据公司产品或服务的特点，向客户提供相关的信息和支持，提高客户满意度。
- 定期整理客户反馈，为产品改进和客户服务流程优化提供参考意见。
- 积极参与团队培训，提升个人业务知识和服务技巧。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和文字表达能力，能够准确理解客户需求并给予专业回复。
- 态度积极主动，具备较强的服务意识和解决问题的能力。
- 能够熟练使用办公软件及在线客服系统。
- 有耐心，能保持冷静应对各种情况，适应快节奏的工作环境。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队。我们重视员工的成长空间和发展潜力，将提供充分的培训机会。