【工作内容】
- 负责通过抖音平台与客户进行有效沟通，解答客户关于产品使用、订单状态、退换货政策等方面的咨询。
- 收集并记录客户反馈及建议，及时向相关部门反馈以促进问题解决和流程改进。
- 维护良好的客户关系，提升客户满意度，确保客户体验达到高标准。
- 定期参加培训以保持对产品知识和服务技能的更新，确保能够高效、专业地服务客户。
【任职要求】
- 大专及以上学历，有相关客户服务或销售经验者优先。
- 具备出色的沟通技巧，能够清晰、耐心地解答客户疑问。
- 熟悉社交媒体平台，特别是抖音的操作，能迅速适应在线客服的工作模式。
- 良好的团队合作精神，能够在快节奏的环境中工作，同时保持积极的态度。
- 具备基本的电脑操作能力，熟悉办公软件的应用。
- 能够接受轮班制工作时间安排，包括周末和节假日值班。