【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具（如旺旺、微信等）与客户进行有效沟通，解答商品咨询、处理订单问题及退换货事宜；
- 积极跟进客户需求，提升顾客满意度，确保客户体验优质；
- 及时反馈客户意见及建议，协助团队优化产品及服务流程；
- 定期参与公司组织的培训，不断提升个人业务能力和客户服务技巧；
- 协助处理简单的商品售后问题，维护店铺良好形象；
- 根据公司要求，完成每日工作任务及指标。