【工作内容】
- 负责在线解答客户咨询，处理订单相关问题，确保顾客满意度。
- 管理并更新产品信息，及时反馈客户需求及市场动态给团队。
- 处理退换货请求，解决客户投诉，维护良好的客户关系。
- 定期跟踪订单状态，确保物流配送准确无误。
- 积极参与客户服务培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟练使用办公软件和电商平台系统，具备基本的电脑操作技能。
- 工作认真负责，具有较强的解决问题能力和团队合作精神。
- 可以适应灵活的工作时间安排，包括周末和节假日轮班。
- 有电商客服或相关行业经验者优先考虑。