【工作内容】
- 负责通过电话、在线聊天工具等渠道为拼多多平台用户提供咨询、售后及投诉处理服务。
- 及时响应客户问题，准确解答用户疑问，确保用户满意度。
- 记录用户反馈的问题，并及时反馈给相关部门进行跟进处理。
- 定期参加培训，提升个人业务能力和服务水平。
- 遵守公司规章制度，保持良好的职业形象和沟通态度。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解决问题。
- 熟练操作电脑，打字速度60字/分钟以上，熟悉使用办公软件和在线客服系统。
- 工作积极主动，具有较强的责任心和团队合作精神。
- 能够适应居家办公环境，具备独立解决问题的能力。
- 有客服相关工作经验者优先考虑。