【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件、即时通讯工具等方式为客户提供在线服务和支持。
- 记录客户的问题与反馈，并及时将相关信息准确录入系统。
- 协助解决客户的咨询、投诉及其他相关问题，确保客户满意度。
- 定期跟进未解决的问题，确保问题得到妥善处理。
- 积极参与培训，提升个人业务能力和客户服务技巧。
- 遵循公司政策和程序，维护良好的客户关系。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和耐心，能够清晰、礼貌地与客户交流。
- 能够快速学习并掌握新的知识和技能。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的电脑操作能力。
- 工作态度积极主动，注重细节，具有较强的责任心和服务意识。
- 接受轮班制度，能适应灵活的工作时间安排。