【工作内容】
- 负责通过电话、在线聊天工具等方式处理拼多多客户的咨询与投诉，确保客户满意度。
- 及时准确地解答客户关于商品详情、订单状态、退换货流程等方面的问题。
- 记录并跟踪客户反馈，将问题及时反馈给相关部门，并跟进处理结果。
- 定期参与公司组织的培训活动，提升自身业务知识和服务技能。
- 积极配合团队工作，共同完成客户服务目标。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟练操作办公软件，如Word、Excel等，打字速度每分钟50字以上。
- 工作认真负责，具有较强的服务意识和团队合作精神。
- 能够适应灵活的工作时间安排，包括周末及节假日轮班。
- 居家办公设备齐全，具备稳定可靠的网络环境。