【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具为拼多多平台上的消费者提供咨询与售后服务。
- 及时处理客户关于商品详情、订单状态、退换货流程等方面的疑问和问题。
- 收集客户反馈，并将有价值的信息汇报给相关部门以优化产品和服务质量。
- 维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
- 遵守公司服务标准和规范，确保高质量的服务体验。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户的问题。
- 熟悉电脑操作及各类在线沟通工具的使用。
- 具备较强的学习能力，能快速掌握拼多多平台的相关政策及业务流程。
- 工作认真负责，具有较强的抗压能力和团队协作精神。
- 能够接受灵活的工作时间安排，适应居家办公模式。