客服专员(跨境电商)
8千-1.3万·13薪
 深圳-宝安区
 1年
 大专
 全职
 更新于03-13
五险一金
员工旅游
专业培训
绩效奖金
年终奖金
年度体检
股权分红
完善晋升制度
活水机制
节日福利
收藏
先聊聊
职位信息

岗位职责:
1、邮件处理及客户关系维护:回复跨境电商平台欧美英站点客户咨询,为客户提供专业服务并解决问题,确保客户满意度;
2、处理店铺ODR及IDR,确保账号绩效指标正常;
3、处理退换货申请/VOC/QA:主动联系客户提供解决方式,降低退货率及差评率;
4、严格遵循平台政策,维护并提升产品评分及店铺评分,维护良好品牌形象
5、售后问题登记及反馈:收集各渠道客诉数据,整合分析并归类各项客诉问题,每月输出客诉报告,协助优化产品和客户体验。
任职要求:
------硬性条件:
1、全日制大专及以上学历,英文六级或专四及以上(或小语种专业四级及以上);
2、跨境电商平台客服精品经验至少半年及以上,熟悉跨境电商评论和沟通的相关政策;
------软性条件:
3、具有优秀的品牌意识和服务意识,良好的客户关系维护能力;
4、善于学习和思考,灵活应变,执行力强,遇问题及时反馈。
工作地址
 中央大道C座8楼8B
应届生安全提醒
求职过程中如果遇到违规收费、信息不实、以招聘名义的培训收费或者微信营销等虚假招聘行为,请保留证据,维护自己的合法权益。谨防上当受骗!
公司信息
腾拓企业介绍:
深圳市腾拓科技有限公司(简称腾拓,TEMTOP),成立于2012年,是一家垂直深耕卫浴品类的跨境电商公司。
目前主要通过Amazon、eBay、Manomano等第三方平台,加上海外本土物流配送,将产品以出口零售的方式销售到北美、欧洲等地区。凭借优质的产品和贴心的服务获得了海外消费者与第三方平台一致好评。
历经近十年的深耕,公司的厨卫系列产品在欧洲市场始终保持着领先的市场地位。
腾拓坚持以品牌发展为长期战略,整合中国优质供应链,以自研全套IT系统:ERP,WMS(仓储管理系统),SRM(供应商管理系统),BU(销售管理系统),BD(供应链管理系统)等,以产品+供应链、IT信息化等驱动,逐渐实现流程信息化、运营管理数字化。
在公司未来发展中,我们基于自身的战略定位,进一步加强自主品牌建设,以“致力于成为厨卫家居出海领导品牌”为愿景,把中国品牌带向全世界,让中国质造走进千家万户。
福利介绍:
【员工福利】
1、富有竞争力的薪酬:基本工资、绩效奖金、高额提成、经营者奖励、年终奖金、年度调薪;
2、五险一金(入职即购买),淡季(2-8月)双休,旺季(9-1月)***,遵从国家法定节假日制度,春节10-15天;
3、全员年度旅游、年度体检、下午茶、生日会、周年礼、部门团建、节日礼品等;
4、开放式的办公环境,无限量免费咖啡、茶饮,提供更舒适和谐的工作氛围。
【培训晋升】
1、腾拓企业大学(新员工培训、岗位技能培训、系统操作培训、行业资讯分享等);
2、新人一对一师傅带教,让你快速融入团队,感受活跃氛围;
3、定期分享:邀请内/外部优秀人员进行经验分享;
4、明确的职业晋升通道:专业/管理双通道晋升;
5、活水机制:提供丰富、全方位的发展通道,所有工作机会皆向内部员工全员开放,可自由申请转岗。如:采购/质检→销售专员,招聘专员→销售专员,事业一部→事业二部等。
【生活便利】
1、周围500米内有大型购物商场、KTV、电影院、生活超市、健身房、喜茶、星巴克;
2、双地铁口,地铁11号线(碧海湾站C口步行300米),地铁1号线(西乡站C/D口步行300米);
3、方圆3公里内都是居民聚居地,多区域分布着公寓、城中村,租房便宜。
【公司优势】
1、腾拓具备清晰的品牌战略规划,深耕卫浴8大品线,经多年沉淀,打造知名卫浴出海头部品牌。
2、具备扎实品牌基础,单品牌全年销售额破亿,核心产品稳居亚马逊站点卫浴品牌前三。
3、企业处于高速发展阶段,开放的企业文化,让能者有舞台及权限充分发挥个人优势。
4、广纳贤才,能者多得,优秀的人才待遇及福利从优,对企业有卓越贡献可享受优渥的分红。
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img深圳市腾拓科技有限公司
民营
150-500人
互联网/电子商务
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同学,你找到了吗?
还是已提交,有别的进度的吗
会通知简历过了
各位有收到短信或者邮件了吗
有人知道什么时候出成绩吗
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