岗位职责
1. 店铺全面运营:负责SHEIN店铺的整体运营与日常管理,包括但不限于商品上架、下架,店铺页面优化,确保店铺的正常运作与良好形象展示。
2. 商品管理:进行产品选品分析,挖掘潜在爆款商品;制定产品营销计划,优化产品标题、描述和图片,提升产品曝光度与点击率;监控库存水平,合理安排补货计划,避免缺货与积压。
3. 销售数据分析:每日监测店铺销售数据,如流量、转化率、客单价等;通过数据分析评估运营策略效果,找出问题并提出针对性优化方案,以提升店铺销售业绩。
4. 客户服务与沟通:及时回复客户咨询,处理客户投诉与售后问题,提高客户满意度;收集客户反馈,为产品改进与服务优化提供依据。
5. 市场与竞品分析:关注行业动态与市场趋势,收集竞争对手信息,分析其运营策略与产品优势,制定差异化竞争策略,提升店铺竞争力。
6. 活动策划与执行:策划并执行SHEIN平台的各类促销活动,如限时折扣、满减优惠、节日活动等;与平台沟通活动细节,确保活动顺利开展,达成销售目标。
任职要求
1. 经验要求:具有1年以上TEMU等运营经验,熟悉平台规则与操作流程;有成功运营案例者优先,欢迎优秀应届毕业生投递(有跨境电商实习经验者优先考虑)。
2. 技能要求:熟练使用办公软件,如Excel(能够进行数据透视表、函数运算等操作)、Word等;具备一定的数据分析能力,能够运用数据分析工具(如Google Analytics等)进行数据解读与分析。
3. 能力素质:具备敏锐的市场洞察力和分析能力,能快速把握市场变化与消费者需求;具有较强的问题解决能力和应变能力,能够应对运营过程中的各种突发情况;良好的沟通能力与团队协作精神,能够与不同部门有效沟通协作。
4. 语言能力:英语四级及以上水平,具备良好的英语读写能力,能够与海外客户进行基本沟通(如回复英文邮件、处理英文客服问题等)。
5. 其他要求:工作积极主动,责任心强,有较强的学习能力和自我驱动力;对跨境电商行业有浓厚兴趣,愿意在该领域长期发展。