东软云科技有限公司
航司客票咨询专员

3K-4K/月 大连市 本科及以上 模拟面试
发布时间：2025年3月12日
职位描述
岗位职责：
负责某航空公司呼叫中心咨询服务。
1、受理客户关于机票、国内/国际航班信息查询、客票问题、会员服务、投诉处理等相关业务；
2、遵循标准作业流程，负责及时、准确地为客户提供解决方案；
3、发现、总结工作中的改善点，及时提出以提高工作质量和工作效率。岗位要求：
岗位要求：
1、2025届及之后毕业；
2、语言要求：英语/日语/韩语及普通话标准流利，
英语：TEM-4（或CET-6 或同等级别）或在以英语为官方语言的国家留学经验
日语：日语N1级（或同等级别）或在以日语为官方语言的国家留学经验，
韩语：朝鲜语专业考试四级或韩国语水平考试（TOPIK）5 级以上（或同等级别）或在以韩语为官方语言的国家留学经验，或朝鲜族口语流利
具有良好的沟通表达能力、较强的沟通技巧；
3、熟悉电脑基础操作，熟悉Office工具基础使用；
4、热情周到，认真负责，抗压能力强，善于学习、具有较强的服务意识；
5、适应倒班工作、良好的团队协作.
投递说明：
联系人：王敏 投递邮箱：wang_min-neu@neusoft.com
单位简介
东软云科技有限公司（简称“东软云科技”），是中国最大的IT解决方案与服务提供商——东软集团股份有限公司的全资子公司，是一家优秀的IT服务提供商。 公司凭借丰富的行业经验和领先的信息技术，构建了成熟的产业发展模式和价值链，向政府、企业、百姓提供高水准的新一代IT基础设施建设与服务、IT服务、BPO(业务流程外包)服务、云计算服务等。包括云数据中心建设与运维服务、IT服务外包、产品服务外包、流程服务外包、企业云服务、电子商务平台建设与运营服务等，帮助客户优化流程、改善效率、提升竞争力，并通过商业模式创新和卓越运营的持续性改进，实现与客户的长期合作与共同发展。 在新一代IT基础设施建设与服务领域，公司以绿色、智能、满足动态成长为目的，实现知识、经验、技术和行业标准的完美融合，为政府、企业客户提供从建设改造、运维管理到运营外包的数据中心全生命周期管理服务。 在IT服务领域， 公司提供安全管理、资产

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领域：信息传输、软件和信息技术服务业
规模：1000-5000人
地址：辽宁省大连市甘井子区黄浦路901-6号