### 职位概述
售前客服负责在客户购买前提供咨询和支持，解答疑问，帮助客户了解产品或服务，促进销售。
#### 主要职责
1. **产品咨询**：
- 解答客户关于产品功能、规格、价格等的咨询。
- 提供产品使用建议，帮助客户选择合适的产品。
2. **需求分析**：
- 了解客户需求，推荐合适的产品或解决方案。
3. **报价与方案**：
- 提供产品报价和购买方案，协助客户决策。
4. **订单处理**：
- 协助客户下单，确保订单信息准确。
5. **客户跟进**：
- 跟进潜在客户，解答疑问，促进成交。
6. **信息维护**：
- 记录客户信息和需求，更新CRM系统。
7. **反馈收集**：
- 收集客户意见，反馈给相关部门以改进产品和服务。
8. **跨部门协作**：
- 与销售、技术支持等部门协作，确保客户需求得到满足。
#### 任职要求
1. **学历**：无学历要求
2. **经验**：接受无经验，小白可带
3. **技能**：
- 良好的沟通和表达能力。
- 熟练使用办公软件和CRM系统。
- 具备一定的产品知识和销售技巧。
4. **态度**：
- 积极主动，具备服务意识和销售意识。
- 能承受工作压力。